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- 출고일부터 영업일 기준 평균 2~5일 정도 소요됩니다. (제주 및 도서 산간 지역 제외)
- 단, 택배사 및 공장생산 일정으로 인해 다소 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
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- 세트 상품의 경우 2박스가 출고되며, 별도의 배송비가 발생될 수 있습니다.
- 상품의 배송준비가 시작된 이후부터 주문 취소가 불가하며, 상품 수령 후 교환/반품 신청이 가능합니다.
- 배송작업 중 상품훼손, 재고 부족등의 사유로 출고지연이 발생할 경우 고객센터를 통해 별도의 안내를 진행하고 있습니다.
- 상품 상세정보를 통해 별도의 배송 안내가 고지된 경우, 별도의 배송일이 적용됩니다.
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- 주문취소의 경우 입금확인, 결제완료 상태에서 가능합니다.
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교환/반품 신청 기준일
- 상품 수령일로부터 7일이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
- 상품의 불량, 오배송, 상품 정보 표시 오류 등으로 인한 교환/반품이 필요한 경우 상품 수령일로부터 1개월 내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
교환/반품이 불가한 경우
- 고객의 책임 있는 사유로 인해 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (단, 제품의 내용물 확인을 위한 포장 등을 훼손한 경우 제외)
- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도의 상품의 가치가 감소된 경우
- 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우
교환/반품에 따른 배송비
- 상품의 불량, 오배송, 상품 정보 표시 오류 등으로 판매자 과실인 경우 교환 및 반품은 무료
- 상품의 불량, 오배송 등으로 교환을 진행하는 경우 동일 상품으로 교환 가능
- 고객의 단순변심으로 인한 교환/반품시 왕복 배송비는 모두 구매자 부담
- 제주 및 도서 산간 지역은 추가 반품 배송비가 발생할 수 있으며, 고객센터를 통해 별도의 안내를 드립니다.
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- 회수 시 받으신 박스 그대로 보내주셔야 원활한 처리가 가능합니다. (분할 포장 및 합포장 불가)
- 사진 등 증빙이 불가한 경우, 교환 및 반품이 불가합니다.
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- 수령 직후 포장을 포함한 상품 전체가 잘 보이도록 찍은사진
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- 반품시 증빙자료 확인 > 상품회수 > 검수 후 진행됩니다.
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