위치확인
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01031054740
전남 광양시 옥곡면 신금산단3길 10-47 (신금리)
빛다한
정담은 EPP 케이스
입고지연안내
공장 생산 일정으로 인해 EPP케이스의 입고가 지연되고 있습니다.
자사로 입고되는 즉시 순차적으로 발송 예정이며, EPP케이스를 제외한 상품은 정상적으로 출고 가능합니다.
입고예정일 : 10월말
고객님들의 양해를 부탁드립니다.
🚨 꼭 확인해주세요 🚨
정담은 스덴 보온도시락 용기는 택배(착불)로 출고되어 택배비 변동이 있을 수 있습니다.
10개 이상 구매 시 세부 제품 종류로 박스가 추가되어 출고 됩니다.
배송안내
배송방법
- 택배배송
- 택배사 : 상품마다 다름
배송비
- 배송비 : 상품마다 다름
- 지역별 추가 배송비 : 제주도 및 도서산간 박스당 부과
- 주문 수량 및 박스마다 추가 배송비가 부과됩니다.
배송기간
- 출고일부터 영업일 기준 평균 2~5일 정도 소요됩니다. (제주 및 도서 산간 지역 제외)
- 단, 택배사 및 공장생산 일정으로 인해 다소 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
안내사항
- 세트 상품의 경우 2박스가 출고되며, 별도의 배송비가 발생될 수 있습니다.
- 상품의 배송준비가 시작된 이후부터 주문 취소가 불가하며, 상품 수령 후 교환/반품 신청이 가능합니다.
- 배송작업 중 상품훼손, 재고 부족등의 사유로 출고지연이 발생할 경우 고객센터를 통해 별도의 안내를 진행하고 있습니다.
- 상품 상세정보를 통해 별도의 배송 안내가 고지된 경우, 별도의 배송일이 적용됩니다.
교환/반품안내
주문취소 가능 기간
- 주문취소의 경우 입금확인, 결제완료 상태에서 가능합니다.
- 배송준비가 시작된 이후부터는 취소가 불가하며, 상품 수령 후 교환 / 반품 신청이 가능합니다.
교환/반품 신청 기준일
- 상품 수령일로부터 7일이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
- 상품의 불량, 오배송, 상품 정보 표시 오류 등으로 인한 교환/반품이 필요한 경우 상품 수령일로부터 1개월 내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
교환/반품이 불가한 경우
- 고객의 책임 있는 사유로 인해 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (단, 제품의 내용물 확인을 위한 포장 등을 훼손한 경우 제외)
- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도의 상품의 가치가 감소된 경우
- 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우
교환/반품에 따른 배송비
- 상품의 불량, 오배송, 상품 정보 표시 오류 등으로 판매자 과실인 경우 교환 및 반품은 무료
- 상품의 불량, 오배송 등으로 교환을 진행하는 경우 동일 상품으로 교환 가능
- 고객의 단순변심으로 인한 교환/반품시 왕복 배송비는 모두 구매자 부담
- 제주 및 도서 산간 지역은 추가 반품 배송비가 발생할 수 있으며, 고객센터를 통해 별도의 안내를 드립니다.
유의사항
- 회수 시 받으신 박스 그대로 보내주셔야 원활한 처리가 가능합니다. (분할 포장 및 합포장 불가)
- 사진 등 증빙이 불가한 경우, 교환 및 반품이 불가합니다.
불량 및 오배송 접수방법
- 수령 후 2일 이내 문의게시판 또는 카카오채널 (빛다한)으로 사진 첨부 후 전달 부탁드립니다.
[접수시 필요한 사진]
- 배송받은 상품의 운송장 번호가 확인되는 사진
- 수령 직후 포장을 포함한 상품 전체가 잘 보이도록 찍은사진
- 불량인 상품을 수령 직후 찍은 사진
반품 처리 과정 안내
- 반품시 증빙자료 확인 > 상품회수 > 검수 후 진행됩니다.
- 반품은 결제하신 수단으로만 환불 가능합니다.
- 반품시 소요 기간은 검수완료 후 영업일 3일 이내 결제하신 수단으로 진행됩니다.
결제수단 별 환불안내
- 모든 결제수단은 영업일 기준 3일이내 완료됩니다.
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